Centro de Asistencia Técnica

Aquí se gestiona tu soporte con trazabilidad y orden.

Opciones de atención

Ticket

Canal principal para registrar incidencias y mantener trazabilidad.

WhatsApp

Orientación y urgencias. Para coordinar rápidamente cualquier situación.

Correo

Soporte administrativo y seguimiento de solicitudes.

Qué necesitamos para ayudarte rápido

Información clave

  • Dominio afectado
  • Captura del error o descripción exacta
  • Hora aproximada del incidente
  • Cambios recientes (plugins, DNS, SSL, contenido)
  • Si aplica: accesos temporales (con buenas prácticas)

Tipos de solicitud

Incidente crítico

Sitio caído, checkout sin funcionar, correo detenido.

Incidente estándar

Errores puntuales, lentitud parcial.

Requerimiento

Cambios planificados, configuración, mejoras.

Mantenimiento

Revisiones mensuales y control preventivo.