Planes y SLA

Un plan a tu medida con tiempos de respuesta claros y servicios definidos.

Plan SAT Esencial

Incluye

  • Tickets ilimitados (uso razonable)
  • Diagnóstico y resolución de incidencias comunes
  • 1 mantenimiento preventivo mensual (checklist estándar)
  • Revisión mensual de SSL/DNS básico
  • Reporte por ticket

SLA

  • Tiempo de primera respuesta: hasta 8 horas hábiles
  • Incidencias críticas (sitio caído): prioridad alta

No incluye (se cotiza aparte)

  • Desarrollos a medida
  • Cambios masivos de diseño
  • Auditorías forenses profundas

Plan SAT Pro

Incluye

  • Todo lo del Esencial
  • 2 mantenimientos preventivos al mes
  • Optimización mensual (rendimiento básico)
  • Revisión de entregabilidad de correo (SPF/DKIM/DMARC)
  • Ventana de cambios planificados (sin improvisación)

SLA

  • Primera respuesta: hasta 4 horas hábiles
  • Incidencias críticas: atención prioritaria
  • Escalamiento a nivel servidor cuando aplique

Plan SAT Empresa

Incluye

  • Todo lo del Pro
  • Mantenimientos programados (según necesidad)
  • Monitoreo y alertas (según alcance)
  • Gestión de cambios y bitácora
  • Reunión técnica mensual (estado + plan)
  • Checklist reforzado de seguridad

SLA

  • Primera respuesta: hasta 2 horas hábiles
  • Incidencias críticas: atención inmediata en horario extendido (según contrato)

Servicios Adicionales (Add‑ons)

Migración integral

Trasladamos tu web, correos y DNS de manera segura y planificada.

Plan de seguridad reforzado

Incluye WAF, reglas personalizadas y hardening avanzado.

Auditoría de rendimiento y escalamiento

Revisamos tu infraestructura para soportar mayor tráfico y optimizar recursos.

Alta disponibilidad

Configuración de entornos redundantes según plataforma.

Protección anti‑bots / anti‑scraping

Mitigamos ataques automatizados y scraping no deseado.

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