Reglas operativas para asegurar un servicio estable y transparente.
Los incidentes se gestionan por ticket para mantener trazabilidad. WhatsApp se usa para coordinación rápida, pero el registro queda en ticket.
Antes de cambios críticos se deben planificar respaldos/verificaciones, definir una ventana de ejecución y contar con un plan de reversa si aplica.
Solicitamos accesos temporales y recomendamos rotación posterior. Nunca pedimos credenciales personales si se puede evitar.
ChileSAT cubre hosting, plataforma y operación. Desarrollos extensos, rediseños y cambios mayores se cotizan como proyecto.
